Engagez durablement vos équipes, avec Anne-Sophie Tourneux
🎁 2 ateliers de facilitation en intelligence collective pour les équipes projets offerts !
Si tu es content.e de me lire, clique sur le cœur juste sous le titre, ça m'aide plus que tu ne le crois (la raison)
Hello hello ! 👋
Bienvenue dans l’édition #12 du Bivouac - le rdv bimensuel qui inspire et nourrit la pratique des équipes projets de la cosmétique (mais pas que…) .
J’espère que vous allez bien et que certain(e)s ont pu prendre quelques jours de vacances, sinon les ponts de Mai arrivent 💃
Cette semaine, mon invitée est Anne-Sophie Tourneux, spécialiste de la facilitation en intelligence collective. Personnellement, j’avais envie d’en savoir plus sur cette pratique qui permet d’engager le collectif durablement, de ramener plus de cohésion et de collaboration dans les équipes. Un must have dans nos équipes projets non ?
Discuter avec Anne-Sophie c’est prendre un shoot de bonne humeur et de soleil (un comble pour une bretonne !), son sourire, son enthousiasme et sa générosité sont communicatifs… j’espère que vous le ressentirai au travers de ses mots.
Je dois aussi dire qu’elle vous a chouchouté !
Elle vous offre 2 ateliers pour les manageurs d’équipes et pour les chefs de projets (lien en fin d’épisode )🎁
Je ne vous en dit pas plus et laisse place à ma conversation avec Anne - Sophie ( hahha, j’en viens à me prendre pour Pauline Laigneau 🤣)
➕ les nouveaux postes qui se sont ouverts et que j’ai repéré pour vous.
Alors c’est parti !
Bonne lecture❤️
📷 Pinterest - ensemble collaborons pour rendre le collectif durablement performant.
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Tout d’abord, qui est Anne Sophie :
Anne Sophie se définie elle même comme “Une quarantenaire épanouie, bretonne, maman, très centrée sur le bien-être au travail et le potentiel humain.”
Après 20 ans dans l’industrie cosmétique chez Aircos et Yves Rocher à différents postes (Responsable Transposition Industrielle, Responsable Coordination Développement Nouveaux Produits, Responsable Achats Projets Nouveaux Produits), Anne Sophie a crée l’année dernière About You team avec l’objectif 𝗱𝗲 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗿𝗲 𝗹𝗲 𝗰𝗼𝗹𝗹𝗲𝗰𝘁𝗶𝗳 𝗽𝗲𝗿𝗳𝗼𝗿𝗺𝗮𝗻𝘁 𝗱𝘂𝗿𝗮𝗯𝗹𝗲𝗺𝗲𝗻𝘁, 𝗱𝗮𝗻𝘀 𝗹𝗲 𝗿𝗲𝘀𝗽𝗲𝗰𝘁 𝗱𝗲𝘀 𝘁𝗮𝗹𝗲𝗻𝘁𝘀 𝗶𝗻𝗱𝗶𝘃𝗶𝗱𝘂𝗲𝗹𝘀.
Elle accompagne aujourd’hui tous ceux qui ont compris que la performance nécessite une cohésion forte des équipes et un épanouissement de chacun. Au travers de séminaires, d’accompagnement individuels ou d’animation d’ateliers, Anne Sophie soutient les managers et les aide à construire des liens solides dans les équipes de manière efficace, simple et positive.
Qui de plus indiqué pour nous parler d’engagement dans nos équipes projets de Développement Produits ?
Place à l’interview 👇
1) Comment définirais tu l'intelligence collective et en quoi elle diffère des approches individuelles ou traditionnelles de résolution de problèmes ?
Anne Sophie : L'intelligence collective est un concept qui dépasse la simple somme des intelligences individuelles au sein d'une équipe. Elle se réfère à la capacité d'un équipe à travailler ensemble et à optimiser ses connaissances et compétences pour résoudre des problèmes, innover, ou prendre des décisions. L’expression 1+1 = 3 illustre très bien les avantages de l’intelligence collective.
Pour illustrer un peu plus, en facilitation en intelligence collective, il y a toujours 3 étapes dans les ateliers : Divergence / Emergence / Convergence.
Lors de l’étape de Divergence, chacun s’exprime individuellement.
Lors de l’étape d’Emergence, chacun présente ses idées aux autres membres du groupe. Les idées des uns font penser à de nouvelles idées pour les autres ce qui génère de nouvelles idées. C’est l’étape la plus importante en intelligence collective. Elle permet de récolter des idées que nous n’aurions pas eu en réfléchissant séparément.
Lors de l’étape de Convergence, on fait converger le groupe vers une décision ou une priorisation par exemple. L’objectif étant d’arriver à un résultat concret et partagé par tous.
Enfin, un point que je souhaite rajouter. Le processus de facilitation en intelligence collective permet de s’assurer que chacun de membres du groupe s’est exprimé au même niveau que tout le monde. Qu’on soit timide ou très à l’aise en public, tout le monde s’exprimera de la même façon. Les outils et méthodes sont adaptés pour cela.
2) Quels sont les objectifs de cette approche ?
Anne-Sophie : L’objectif de cette approche est clairement d’utiliser l’équipe comme la ressource la plus forte pour optimiser, innover, développer, créer. Qui mieux que les collaborateurs peuvent proposer des idées d’optimisation d’un process, trouver des solutions à des difficultés dans des projets ? Cette méthode, je l’ai utilisée lorsque j’étais manager, et je peux vous assurer que ca fonctionne. Les collaborateurs se sentent plus engagés dans les choix qui ont été faits puisqu’ils ont été impliqués et qu’ils ont décidés.
3) Quelles sont les modalités de mise en place ?
Anne-Sophie : La mise en place d’un tel processus ne peut pas se faire sans un minimum de base.
Par exemple, si vous voulez mettre en place cela en interne c’est-à-dire que c’est le manager ou le chef de projets qui va l’animer, alors une formation en facilitation en nécessaire. Pourquoi ? Parce que cela demande une maîtrise des méthodes de facilitation, l'utilisation d'outils appropriés et une neutralité essentielle pour éviter d'influencer les décisions.
En interne, le véritable challenge pour le facilitateur, c’est de rester neutre. Pas toujours facile 😉 !
Ensuite, plus concrètement, ça consiste en quoi ? Ça commence par créer des moments de convivialité, d’échange pour assurer la confiance des équipes, la transparence. Il faut créer un climat serein pour pouvoir bien avancer sur la collaboration. S’il y a des conflits entre certaines personnes, c’est bien de pouvoir les déminer par d’autres méthodes. La médiation par exemple.
Petit à petit, le facilitateur interne, va introduire des icebreakers, des inclusions et des déclusions dans ces réunions. Puis il va prendre confiance et va se lancer dans des petits ateliers simples au début avec des techniques comme le « world café » ou le « 1-3-tous ». Puis il poussera sur des exercices plus créatifs.
4) Quelle serait la valeur ajoutée d’un chef de projet à être formé à la facilitation en intelligence collective ?
Anne-Sophie : Alors là, ça me parle carrément car j’ai été chef de projets pendant plusieurs années et quand j’ai découvert la facilitation, je me suis dit pourquoi je n’ai pas connu ça avant ! Ça m’aurait été tellement utile.
Le chef de projet, c’est un manager transversal. Son challenge, c’est de pouvoir embarquer son équipe projet vers un même objectif. Et pour cela, il faut que l’équipe fonctionne bien ensemble : savoir discuter, savoir partager, savoir écouter et bien d’autres choses. Il ne faut pas travailler de manière directive mais bien collaborative.
La facilitation en intelligence collective va apporter des outils comme les icebreakers, les inclusions ou déclusions qui dans une réunion peuvent faire la différence. Les participants se connaîtront mieux, se comprendront mieux les uns et les autres et le quotidien du projet sera plus sain et serein.
Sur la partie décision, souvent, le chef de projets récolte les infos de chacun en one to one, compile les données et fait une synthèse, sa propre synthèse, cella avec son œil ! Ça peut très bien fonctionner sur des projets dits « simples » mais le risque, c’est de ne pas avoir vu les connections entre les métiers, le lien entre les contraintes et passer à côté d’un risque majeur par exemple. C’est là que la technique de facilitation a toute sa valeur. En suivant les 3 étapes que j’ai expliqué tout à l’heure, et en connaissant des outils simples de mise en œuvre, le chef de projets va pouvoir traiter des sujets en faisant adhérer toute son équipe.
5) Quels sont les principaux défis auxquels sont confrontés les équipes ou organisations qui cherchent à mettre en œuvre des pratiques d'intelligence collective ? Et comment l'intelligence collective peut-elle aider à les surmonter ?
Anne-Sophie : Je ne vais pas pouvoir tous les énumérer mais voici ceux qui me semblent important :
Le besoin d’améliorer la communication et collaboration : L'intelligence collective favorise des méthodes de travail qui encouragent la communication ouverte et la collaboration transversale, grâce à des outils facilitant le partage d'idées.
Le besoin d’accompagnement dans les transformations : des ateliers peuvent être créer pour comprendre les résistances et les craintes, pour trouver des solutions pour atténuer voire faire disparaître celles-ci jusqu’à des ateliers pour impliquer les équipes dans la nouvelle organisation.
Le besoin d’engagement des collaborateurs : des ateliers peuvent être créer pour travailler sur la marque employeur, sur le bien être au travail … Des collaborateurs impliqués se sentiront forcément beaucoup plus engagés et attachés à leur entreprise.
Le besoin d’harmoniser les objectifs entre les services pour avoir une plage commune : l'intelligence collective, par son processus, peut permettre un alignement des objectifs grâce à un travail conjoint.
6) Peux-tu nous décrire un cas concret où l'intelligence collective a eu un impact significatif sur un projet ou une organisation ? Quels ont été les facteurs clés de réussite dans ce contexte ?
Anne-Sophie : J’ai animé un atelier en fin d’année où un manager d’une équipe de 10 personnes voulait définir les 3 axes prioritaires à travailler sur l’année à venir. J’ai donc organisé un atelier avec la méthode KISS (Keep/Improve/Start/Stop) dans un premier temps pour faire un diagnostic complet de la situation. Ensuite, ils ont chercher des solutions sur les parties IMPROVE et START. En passant par les étapes de regroupement d’idées, de redéfinition, de priorisation et surtout en respectant toujours les 3 étapes clés de la facilitation (Divergence/Emergence/Convergence), L’équipe est arrivée aux 3 axes qu’elle souhaitait travailler. L’atterrissage de la journée sur un plan d’action clair est gratifiant pour tous les participants et rassurant pour le manager.
Les facteurs clés de succès :
Un environnement propice à l’animation d’ateliers et à l’ouverture d’esprit - idéalement en dehors des locaux habituels.
Icebreaker et/ou inclusion, déclusion avec des outils ludiques pour donner de l’énergie
Un moment de déconnexion, de détente, de team-building à adapter en fonction du thème de la journée, de l’équipe – dans le cas ci-dessus, c’était Yoga.
Et biensûr, du café, du thé, des gâteaux, des bonbons ! La base pour une bonne journée 😊 !
J’espère que vous avez bien compris l’intérêt et la force du collectif à travers mes réponses. Je forme, j’accompagne, j’anime sur la facilitation en intelligence collective, alors n’hésitez pas à me contacter si vous voulez en savoir plus.
Et enfin, j’aimerai conclure sur cette citation de Nelson Mandela qui dit : « Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès. » A méditer 😉
Vous êtes arrivés jusqu’ici ? 👏👏 (L’échange était tellement riche qu’on a eu du mal à s’arrêter)
Place au 🎁, découvre les 2 ateliers pour les manageurs d’équipes et pour les chefs de projets
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Merci d’avoir lu cette édition du Bivouac.
Si tu penses à quelqu’un que cette newsletter pourrait intéresser :
Bonne semaine,
Dorothée
❤️